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Blog Mutuaide

Bienvenue sur le blog de Mutuaide, découvrez tous nos conseils, études, actualités et témoignages sur nos métiers : auto, voyage, médical, services aux personnes … dans nos dossiers thématiques : Connect, Life, Mobility, Sport et Services.

À la une

Attestation d’assurance voyage, ce qu’il faut savoir

Qu’est-ce qu’une attestation d’assurance voyage ? Les informations qu’elle contient et comment l’obtenir ?

Attestation d’assurance voyage, ce qu’il faut savoir

Qu’est-ce qu’une attestation d’assurance voyage ? Les informations qu’elle contient et comment l’obtenir ?

Journées du Courtage 2022, retrouvez Mutuaide sur le stand N02 !

Comme chaque année, Mutuaide participe au rendez-vous incontournable du secteur du courtage et de l’assurance, les Journées du Courtage.

Les 8 astuces pour voyager en avion avec des enfants

« Quand est-ce qu’on arrive ? », « Quand est-ce qu’on mange ? », …. Autant de questions que peuvent poser les enfants en boucle.
Ajouter à cela l’arrivée en avance à l’aéroport, l’attente avant de prendre le vol et l’attente pour récupérer les bagages, ça peut paraître encore plus long !

Combien de temps être à l’aéroport avant un vol ?

Partir en voyage en avion se planifie et pas uniquement pour réserver ses billets ou son assurance voyage. Il faut prévoir un certain temps avant de s’envoler vers la destination de ses rêves. Mais combien de temps d’attente faut-il prévoir entre son arrivée à l’aéroport et le vol ?

Les 10 conseils pour bien s’organiser avec un animal de compagnie pendant les vacances

Animaux et vacances ne sont pas incompatibles. Que ce soit votre chien, votre chat, votre furet, … l’une des 1ère questions à se poser est : « vais-je partir avec ou sans lui » ? Pour répondre à cette question, une nouvelle se pose : « où vais-je partir » ?

8 conseils pour protéger votre maison avant de partir en vacances

Elles sont enfin là, les vacances tant attendues ! Mais que ce soit pour la période estivale, pendant l’hiver ou pour les vacances scolaires, n’oubliez pas de protéger votre maison pendant votre absence.

Les 5 indispensables pour être bien garanti pendant ses vacances

Lorsque vous partez en vacances sous le soleil de la Grèce ou dans la pampa argentine, vous n’imaginez pas être malade ou blessé lors d’un accident. Pourtant, ça peut arriver !

3 questions indispensables à se poser avant son départ en voyage

Les vacances approchent à grands pas. Vous êtes prêts ? Vous n’avez rien oublié ? Mais que se passe-t-il s’il vous arrive un pépin avant de partir ou sur place ?

Le top 15 des astuces à connaître quand on part en vacances

En train de préparer ses vacances ou au contraire sur le point de partir ? Découvrez quelques astuces voyage pour vous aider dans vos déplacements, ou pour vous loger, pour gérer vos finances ou encore se divertir !

5 conseils pour voyager sereinement

Voyageuses, Voyageurs, bientôt les vacances ! La Grèce ou les Etats-Unis ? La plage ou la montagne ? Farniente ou randonnée … peu importe, chacun son évasion. Le point commun à tous : bien préparer son départ en vacances à l’étranger.

Mutuaide, partenaire du Natur’elles Aventures

En plus d’être l’assureur et l’assisteur de Natur’elles Aventures, Mutuaide se lance cette année dans ce rallye, en devenant partenaire de l’événement 100% féminin, en véhicule électrique & trek.

Les 5 indispensables de votre offre mobility

L’équipe du pôle Mobility de Mutuaide vous parle des garanties indispensables à proposer à vos clients pour prendre la route bien préparé !

Mutuaide, assisteur historique et assureur innovant et expérimenté

Mutuaide répond depuis plus de 40 ans maintenant aux besoins clients pour le compte de ses 200 partenaires automobile français ou internationaux.

Retour sur les Travel d’Or 2022

Retour sur la belle soirée des Travel d’Or de jeudi 8 avril 2022 au Pavillon Gabriel, soirée dont Mutuaide était co-partenaire officiel.

Les 9 conseils incontournables pour entretenir son véhicule

Pour ne pas gâcher leurs vacances avec une panne sur la route ou un souci avec leur voiture, voici 9 conseils pour permettre à vos clients de bien se préparer pour les vacances… enfin bien préparer leur véhicule !

Mutuaide Life : 90 % de clients santé satisfaits en 2021

La satisfaction des clients bénéficiaires de prestations de santé affiche de très bons scores en 2021. Mutuaide et l’ensemble des équipes du pôle d’assistance Life sont restés mobilisés pour permettre à chaque assuré de bénéficier d’un service de qualité.

Les 7 garanties indispensables de votre offre voyage

​L’équipe du pôle développement travel de Mutuaide vous parle des garanties indispensables à proposer à vos clients pour les protéger lors de leurs voyages ou déplacements.

Mutuaide renouvelle son partenariat pour l’édition 2022 du Marathon des Sables

Mutuaide est sponsor officiel de la 36e édition du Marathon des Sables, qui se tiendra du 25 mars au 4 avril prochain.

Mutuaide conserve sa note de 93 /100 en matière d’égalité salariale femmes-hommes

Pour la quatrième année consécutive, Mutuaide atteint un score supérieur à 90/100 démontrant son engagement dans l’équité de rémunération et de carrière de ses collaborateurs.

Quand pôles commerciaux et pôle relation clients de Mutuaide forment une parfaite association

Pôle commercial et pôle relation clients ont une connaissance fine de nos partenaires et de leurs enjeux. Ils travaillent de concert pour répondre et traiter les demandes avec le maximum de réactivité.

Mutuaide devient co-partenaire officiel des Travel d’Or 2022

Mutuaide devient co-partenaire officiel des Travel d’Or™ 2022, l’événement phare d’Eventiz Media Group qui a pour vocation de récompenser l’excellence des entreprises du secteur du tourisme.

Les 10 bons réflexes à adopter pour glisser en toute sécurité

Les sensations de la glisse au ski sont un véritable bonheur… mais attention à rester prudents et à se préparer avant de partir pour réduire le risque d’accidents sur les pistes. Voici les 10 réflexes à avoir !

Interview de Maeva – Chargée d’Assistance Auto

Maeva est chargée d’assistance au pôle automobile Mutuaide. Arrivée en tant que saisonnière, elle occupe cette fonction depuis maintenant 9 ans. Elle nous partage son quotidien depuis Nantes, où est localisée le pôle d’assistance auto. 

Mutuaide développe un univers d’offres dédié aux loisirs

Mutuaide poursuit la structuration de son offre en déployant l’univers Loisirs pour mettre en lumière les assurances affinitaires et l’assistance dédiés aux moments de détente et de loisirs des bénéficiaires.

La relation de confiance avec Mutuaide, socle du développement de Parachut Assurance

Nos clients ont du talent : Parachut Assurance. Depuis 2017, Parachut s’appuie sur un partenariat fort avec Mutuaide pour la co-construction de ses produits d’assurance affinitaire.

Checklist Voyage et COVID-19

Vous avez des envies d’ailleurs ? Pas de stress, Mutuaide vous aide à penser à tout pour voyager sereinement en période de crise sanitaire.

Web TV « Voyage et assurance : le nouveau paradigme »

Nathalie Celton, Directrice Développement du pôle Voyage chez Mutuaide a réuni 3 spécialistes lors d’une webTV intitulée « Voyage et assurance : le nouveau paradigme ».

Mutuaide structure son offre habitation

Mutuaide, acteur incontournable de l’assistance dans le domaine de l’habitation, structure son offre.

Nouvelles mobilités : quelles garanties pour vos assurés ?

Dans un marché qui explose, celui des nouvelles mobilités, Mutuaide propose des solutions sur-mesure et en marque blanche en cas de panne, d’accident, de vol et de dommages.

Le Petit Futé, partenaire de Mutuaide !

Partenariat terminé le 27/07/2022 – Dans le cadre de ce partenariat, les offres « Assurance Voyage » de Mutuaide seront disponibles sur le site du Petit Futé à partir de l’été 2021

Assurance voyage et vaccination

Vous partez dans un pays où le vaccin est obligatoire ? Mutuaide propose des garanties adaptées.

Voyage et gestion de crise : de l’anticipation à la réaction

Dans le contexte actuel, instable et imprévisible, mais comme depuis 40 ans, Mutuaide soutient ses clients et les assurés. Nous nous mobilisons pour anticiper, prévenir et réagir en cas de crise.

Comment voyager en toute sécurité en période de COVID 19 ?

Avis aux voyageurs impatients de reprendre la route : Mutuaide complète son Assurance Voyage Touristique avec de nouvelles garanties

Attestation d’assurance voyage, ce qu’il faut savoir

Attestation d’assurance voyage, ce qu’il faut savoir : qu’est-ce qu’une attestation ? les informations qu’elle contient, comme l’obtenir

Vacances d’été 2021 : partez assuré

A l’heure où le monde retrouve peu à peu une normalité, nous nous sommes penchés sur la reprise du tourisme et les conditions sine qua none pour voyager en toute sérénité.

Mutuaide présent aux Journées du Courtage 2021 !

Les équipes Mutuaide vous donnent rendez-vous les 14 et 15 septembre prochain au Palais des Congrès de Paris pour la 20ème  édition des Journées du Courtage !

Assurance Voyage 100% éthique : prenez en compte la carte bancaire de vos clients !

Vous êtes un professionnel du tourisme ? Découvrez l’option complément carte bancaire Mutuaide.

Les enjeux de demain dans l’assurance santé collective

Quels sont les grands enjeux pour l’assurance santé collective ? Des professionnels du secteur partagent leur vision

Assurance voyage et COVID-19

Vous êtes un Courtier ou un Professionnel du Tourisme ? Découvrez l’agilité de l’assurance voyage de Mutuaide adaptée à la crise sanitaire.

Mutuaide, un partenaire sur mesure pour vos clients voyageurs

Willy Weiss, référent métier au pôle d’assistance voyage répond à nos questions et aborde l’expérience globale des clients grands comptes

Les coulisses de l’assistance voyage

Interview dans les coulisses de l’assistance voyage chez Mutuaide : une expérience personnalisée et bienveillante

Assurer les déplacements de vos clients

Mutuaide leader des assurances voyage pour courtiers et professionnels. Découvrez nos offres sur-mesure et personnalisables pour vos clients

SPVIE Assurances & Mutuaide : au service du client

Interview avec SPVIE Assurances partenaire de Mutuaide depuis ses débuts, qui a soufflé ses 10 bougies en 2020 et n’en finit pas de croître et d’innover.

Panne mécanique auto : une garantie d’avenir

Qu’est-ce que la garantie panne mécanique ? Que couvre-t-elle ? Mutuaide vous résume les points à retenir sur cette garantie auto d’avenir

Mutuaide Life : être proche de vos clients au quotidien

Mutuaide Life vu par nos experts Isabelle Chaval, Responsable du pôle Mutuaide Life et Patrick Bach, Responsable du pôle assurance.

Maïenga & Mutuaide : une vision commune du sport

Maïenga et Mutuaide c’est avant tout une histoire de terrain et de vision, depuis plus de 15 ans. Echanges autour d’un partenariat unique.

La garantie maintien de salaire : ce qu’il faut savoir

La garantie maintien de salaire, perte de revenus ou soutien financier. Zoom sur cette garantie demandée pour pallier aux coups durs de la vie

Une bulle sanitaire pour le plus grand rallye-raid du monde

Reportage au cœur de la bulle sanitaire mis en place par Mutuaide expert de la médicalisation des plus grands événements sportifs

Pneumatiques : Quelles garanties pour vos clients ?

Proposer une garantie pneu à vos clients, c’est leur assurer une prise en charge des frais d’assistance et de remplacement ou de réparation du pneu

Club Identicar & Mutuaide : 30 ans de confiance

Partenaire depuis plus de 30 ans, Club Identicar est l’exemple parfait des relations que Mutuaide souhaite entretenir avec ses clients

Prévention et conseil au cœur de l’assistance santé

Mutuaide et ses équipes vous résument les tendances de l’assistance santé à suivre en 2021

Assurance Rachat de Franchise

Qu’est-ce qu’une franchise auto ? Pourquoi proposer une garantie « rachat de franchise » à vos clients ? Mutuaide répond à toutes vos questions

Loueurs courte et longue durée : nos solutions d’assistance

Découvrez nos solutions d’assistance en cas de panne et accident pour loueurs courte durée et loueurs longue durée

Le programme d’assistance santé : reflet de l’assureur

Découvrez l’interview de Patrick Bach, directeur du Pôle Assurance et Mutuelle, sur son regard sur l’assistance santé à domicile.

Interview : «L’assistance n’est pas une garantie gadget, elle fait partie de l’offre santé»

Franck DELHAYE, Directeur du Développement Marketing et Communication au sein de la Mutuelle Générale des Cheminots (MGC), nous donne sa vision sur l’assistance santé.

Assurance Voyage et Carte bancaire : 0 doublon, 100% éthique

Fini les doublons et les surcoûts, Mutuaide fait le pari de la transparence en prenant en compte les garanties voyage déjà présentes dans les cartes bancaires de ses clients.

Assistance automobile, accompagnez la mobilité de vos clients

L’assistance automobile permet d’aider immédiatement l’assuré en cas de panne ou d’accident, et vise à maintenir ses capacités de déplacement en cas d’immobilisation du véhicule.

Parcours Digital Assistance Santé

DIGItal Life est un service innovant qui optimise et digitalise le parcours client d’assistance santé par le biais d’une web app.

Top Succès Groupama : DIGItal Auto récompensé

DIGItal Auto récompensé lors de la cérémonie Top Succès Groupama 2020, en remportant le prix « Coup de Cœur »

Protection des entreprises contre les cambriolages

Professionnels, découvrez tous nos conseils pour protéger vos locaux et votre activité contre les risques de cambriolage

Entraide entre les équipes Mutuaide au service des clients

Découvrez comment les équipes Mutuaide Mobility adaptent leur activité face à la crise sanitaire au service des clients

La télémédecine en période de crise sanitaire

Mutuaide s’est rapproché de MédecinDirect pour son service de télémédecine. Une solution qui a connu une popularité croissante depuis le début de la crise sanitaire.

Interview Florence Pommerie : épisode 5

Dans ce 5ème épisode, Florence Pommerie, Directrice médicale Mutuaide, nous décrit la relation entre les chargés d’assistance et les médecins

Satisfaction client record pour l’assistance automobile Mutuaide

Malgré la crise sanitaire, la satisfaction client auto présente de très bon résultats cette année.

Médicalisation d’une course cycliste durant la Covid-19

Face à la situation sanitaire liée à la Covid-19, Mutuaide a imaginé et mis en place un dispositif spécial à la fois médical et sanitaire.

Souplesse et agilité du tourisme à l’ère de la Covid-19

Les vacances d’hiver approchent et parmi les questions en cette période de crise sanitaire, professionnels du tourisme et particuliers s’interrogent sur ce qu’il sera possible de faire une fois le confinement levé.

Assistance et aide à domicile en temps de confinement

Découvrez comment les professionnels des aides à la personne ont adapté leurs missions face à la situation sanitaire actuelle et au confinement.

« Être près de nos clients à tout moment »

Le confinement a été un choc pour toutes les entreprises. Découvrez à travers le témoignage d’un commercial Activeille, comment Mutuaide réagit à la situation sanitaire actuelle et au confinement.

Information Covid-19

Comme une majorité d’entre vous, nos équipes sont depuis vendredi 30 octobre en télétravail mais ont à cœur de vous assister pour tous vos besoins en 24/7.

La relation avec les médecins locaux

Dans ce quatrième épisode, Florence Pommerie, Directrice médicale chez Mutuaide, nous parle des relations entre les médecins Mutuaide et les médecins locaux lorsqu’un client est hospitalisé à l’étranger.

Relation Client : l’Assistance Auto Innovante

Chez Mutuaide, au sein de l’assistance auto, la relation client n’est pas un vain mot. Découvrez comment Mutuaide améliore l’expérience client.

« La webapp DIGItal Auto… une solution digitale innovante »

Agnès Gouy-Paillier, Directrice Marketing et Digital au sein de Mutuaide nous éclaire sur les étapes de la réalisation de ce projet innovant.

Journées du Courtage 2020 : Merci à tous nos courtiers et partenaires !

Mutuaide était présent pour la 19ème édition du Salon des Journées du Courtage, les 15 et 16 septembre derniers au Palais des Congrès de Paris.

Mutuaide, assisteur de l’Andalucía Rally 2020

Mutuaide leader de l’assistance des plus grands rallyes, est fier d’assister l’Andalucía Rally aux côtés de David Catsera d’OCD Events.

Mutuaide récompensé aux Trophées de l’Assurance 2020 !

Mutuaide s’est distingué en remportant le Trophée Or dans la catégorie « Innovation et Relation Client » pour son parcours DIGItal Auto.

Comment s’organise une équipe médicale ?

Dans ce troisième épisode, Florence Pommerie, Directrice médicale chez Mutuaide, nous explique ce qu’il se passe dans les coulisses des interventions médicales.

Mutuaide sera présent aux Journées du Courtage 2020 !

C’est avec grand plaisir que les équipes Mutuaide vous donnent rendez-vous les 15 et 16 septembre au Palais des Congrès de Paris pour la 19ème édition de Les Journées du Courtage

Panne mécanique auto : une garantie d’avenir et surtout pas du passé !

Qu’est-ce que la garantie panne mécanique ? Il s’agit d’une garantie à destination des acheteurs de véhicules neuf ou d’occasion permettant de couvrir les dommages d’ordre mécanique ou électronique à caractère imprévu suite à une cause interne au véhicule.

Information Covid-19

Toutes les équipes de Mutuaide continuent d’être mobilisées, découvrez les gestes et conseils à adopter face au Covid-19

Coronavirus (Covid-19) : je dois annuler mon voyage, que faire ?

Vous souhaitez annuler ou reporter votre prochain voyage en France ou à l’étranger ? Découvrez tous vos droits.

Focus 100% santé

Découvrez tout sur la nouvelle réforme 100% santé : reste à charge zéro, complémentaire santé, accès aux paniers de soins en optique, dentaire et audiologie. Mutuaide vous éclaire sur les grands axes de la réforme.

Top Succès Groupama : Gabriel reçoit le 2ème prix

Gabriel, l’application d’assistance réalisée et développée par Mutuaide et déployée par Groupama Rhône-Alpes Avergne et Groupama Paris Val de Loire, termine deuxième parmi les 26 succès présentés à Top Succès Groupama

Isolement des personnes âgées, quelles solutions ?

On estime que 900 000 personnes de 60 ans et plus sont isolées des cercles familiaux et amicaux en France
Découvrez nos conseils pour lutter contre l’isolement des personnes âgées.

Créateurs de succès 2019 : Gabriel participe

Pour mettre en avant les succès remportés par les entreprises qui le composent, le groupe Groupama organise pour la cinquième année l’opération « Créateurs de succès » à laquelle Mutuaide participe.

Zoom sur l’assistance médicale : pour qui ? Jusqu’où?

Qui peut bénéficier de l’assistance médicale lors d’un voyage? Quel est le périmètre d’intervention? Florence Pommerie nous en dit plus sur la manière d’en profiter.

Femmes au volant : les 10 préjugés sur l’automobile

Une étude aussi sérieuse que drôle sur les grandes tendances et notre rapport à l’automobile. Découvrez les 10 préjugés sur les femmes au volant.

Comment contacter mes services d’assistance ?

Mutuaide vous aide à trouver le bon numéro d’assistance auto, voyage, habitation ou santé… et ce, quel que soit votre assisteur.

Guide de l’aidant familial 2020

Le guide de l’aidant familial a été conçu afin d’apporter de l’information utile et ainsi faciliter les démarches. Accompagner un proche en situation de handicap, de perte d’autonomie ou de maladie est un rôle fondamental.

Infographie Vacances : la To-do-List avant de partir

Vous partez en vacances ? Mutuaide vous aide à préparer votre départ sereinement avec sa to-do-list.

Vidéosurveillance au travail : quelles obligations pour l’employeur ?

Aujourd’hui beaucoup d’entreprises sont équipées d’un système de vidéosurveillance pour assurer la protection des personnes, locaux et stocks.
Néanmoins cette vidéosurveillance doit respecter certaines règles.

L’eCall définition, c’est quoi, comment ça marche ?

Obligatoire sur tous les véhicules neufs au sein des pays de l’Union Européenne depuis le 31 mars 2018, l’eCall est un dispositif d’alerte d’urgence. Pourquoi l’eCall est devenu obligatoire ? Comment fonctionne-t-il ? Quel impact sur les données personnelles des utilisateurs ?

Protection maison : comment protéger son domicile des cambriolages pendant les vacances ?

L’été une saison sous haute tension au niveau des cambriolages. Découvrez nos conseils pour protéger votre domicile contre les cambriolages.

Zoom sur l’assistance médicale : l’assistance médicale, c’est quoi ?

Comment s’organise un rapatriement ? Quels types d’interventions sont possibles ? Dans cette première vidéo, Florence Pommerie, directrice médicale de Mutuaide, nous donne la définition large et complète de ce qu’est l’assistance médicale.

Un problème de santé à l’étranger ? Mutuaide vous accompagne !

Chaque voyage est unique, Mutuaide met tout en œuvre pour s’adapter aux besoins de ses assurés, du quotidien… à l’extrême ! Découvrez ce retour d’expérience qui met en lumière toutes les étapes d’une assistance à l’étranger.

Réglementation du travailleur isolé : Êtes-vous en conformité ?

On estime qu’en France plus de 10% des travailleurs sont concernés par l’isolement au travail. Pour limiter les risques, la réglementation du travailleur isolé vise à encadrer les professionnels pour assurer la sécurité des travailleurs

Aide à domicile : comment bénéficier du crédit d’impôt ?

Le saviez-vous ? Dans la cadre de l’article 82 de la loi n°2016-2017 du 29 décembre 2016 de finances pour 2017, toute personne peut bénéficier d’un crédit d’impôt.

L’assistance santé : pour qui ? pourquoi ?

Face aux aléas de la vie quotidienne, l’assistance santé est là pour épauler les assurés et sa famille à passer les moments difficiles. On parle aussi d’assistance aux personnes à leur domicile.

Mutuaide dévoile sa nouvelle interface client

Depuis le 2 avril, nos clients bénéficiant d’une prestation d’assistance auto en France ont désormais accès à une interface qui leur permet de retrouver toutes les informations de leur dossier au fur et à mesure de leur délivrance.

Cambriolages : comment protéger son entreprise des vols ?

Chaque année, plus de 17 000 cambriolages sont recensés par les forces de l’ordre. Les entreprises sont la deuxième cible préférée des cambrioleurs après les résidences principales des particuliers.